ร้องเรียนร้องทุกข์

สถานะ :

รับเรื่องร้องเรียน

ข้อมูลผู้ร้องเรียนร้องทุกข์

คือ แฟนซึ่งเป็นเจ้าของอาคารแต่ ที่ดินเป็น 2 ชื่อ   ซึ่งเป็นชื่อแฟน และ ชื่อพี่ชาย  ไปขอออกทะเบียน เพราะทะเบียนบ้านเดิมเป็นระบุหอพัก และตอนนั้นเอง เราก็ได้ระบุชัดเจน ว่าจะออกเพื่ออะไร จึงอยากแยกออกมาอีกส่วนเพราะ อาคารนั้น เป็นอาคารเพื่ออาศัยและ ค้าขาย  ซึ่งไม่ใช่หอพัก
วันแรกที่ไปยื่นเอกสาร เจ้าหน้าที่ตรวจสอบเอกสารแล้ว  แจ้งให้จัดเตรียมเอกสารมา  1 2 3…โดยไม่ได้ให้ใบแจ้งรายละเอียด ว่ามีอะไรบ้าง หนึ่งในนั้น มีใบอนุญาตปลูกสร้าง ซึ่งแฟน ก็ได้พูดไปว่าเอกสารตัวนี้อยู่ไหนแล้วก็ไม่รู้ น่าจะหาย เจ้าหน้าที่แนะนำไปที่กองช่าง เพื่อขอออกใบอนุญาตปลูกสร้าง หรือใบรับรองปลูกสร้าง   พอไปถึง  กองช่าง เค้าแจ้งว่า ใบอนุญาตถ้าเกิน 10 ปี ไม่มีข้อมูลแล้ว  จึงออกใบรับรองปลูกสร้าง  แต่ต้องไปเตรียมเอกสาร 1 2 3   …  ทางเราก็เตรียมเอกสารพร้อมเพื่อดำเนินการต่อ  รอ 2 อาทิตย์ กว่าหนังสือจะออก  พอออกแล้ว  เราก็ได้เตรียมเอกสารเพื่อไปออกทะเบียนบ้าน พอไปถึง  ฝ่ายทะเบียนแจ้ง  หนังสือรับรองฉบับนั้นใช้ไม่ได้  หรือถ้าใช้ได้  ก็จะออกได้เฉพาะ ทะเบียนแบบชั่วคราว ซึ่งเอาไปยื่นเรื่องขอทะเบียนการค้า เพื่อค้าขายไม่ได้  แต่ถ้าจะให้ออกให้ต้องเป็นใบอนุญาตปลูกสร้างเท่านั้น  เราเลยถามกลับไปว่าอ้าว ถ้าหายต้องทำยังงัย  เจ้าหน้าที่แจ้งว่า  ต้องออกใบขออนุญาตปลูกสร้างย้อนหลัง โดยให้กองช่างเขาทำให้  โดยให้เขียนแปลนใหม่ ยื่นเรื่องใหม่   ถามว่า แบบนี้ก็ได้หรอคะ   ต้องเสียค่าเขียนแบบใหม่มั้ย และค่าใช้จ่ายอื่นๆ อีกล่ะ(เรื่องนี้ก็ 1 เรื่องที่อยากร้องเรียน)  และอีกเรื่อง  เรื่อง การที่ให้เรามาเตรียมเอกสารเนี่ย  ทำไมไม่ทีละอย่างคะ  และไม่อธิบายทีละข้อ 1 2 3  โดยอธิบายตามเอกสารแนบว่าจะต้องเตรียมอะไร  และเจ้าหน้าที่รู้อยู่ แล้วว่าถ้าชื่อในโฉนดเป็นชื่อร่วม  ใบอนุญาตก็ต้อง มีชื่ออีกคน  ทำไมไม่ให้ใบยินยอมปลูกสร้างมาให้อีกฝ่ายเซ็นต์ ด้วย  พอเราว่าเรื่องนี้ขึ้นมา  เจ้าหน้าที่ก็อ้างว่า  ทำไมเราไม่อ่านให้ครบ  ถามว่า แล้วคุณรู้อยู่แล้วว่าต้องใช้อะไรบ้าง ทำไมไม่แจ้ง และเอาหนังสือยินยอมมาให้เราด้วยสิคะ  บอกทีละอย่างๆ  แบบนี้  คุณรู้มั้ยคะว่าเราเข้าออกเทศบาลกี่รอบแล้วคะ เห็นใจเราบ้าง เราโทรไป  ก็มาเถียงฉอด ๆ  ไม่ยอมรับฟังเราเลย คุยโทรศัพท์  ต้องบอกให้หยุดพูดก่อน  ถึงจะหยุด    ควรหยุดฟังคำตำหนิคนอื่นบ้าง  ทางเราก็เสียเวลาและเสียอารมณ์กับเรื่องนี้มามาก แนะนำอะไรต้องชัดเจน และดูเอกสาร ก่อน ทุกครั้งที่เอาไปยื่น ว่าขาดเหลือ อะไร บ้าง ปัดกันไป ปัดกันมา  เรื่องมันไม่จบนะคะ
การติดต่อขอทะเบียนบ้านรอบนี้  ไม่ประทับใจ ทั้ง ฝ่ายทะเบียน และกองช่างค่ะ

ไฟล์แนบ

1.  เอกสารที่ได้จากเทศบาล ตามแนบ คือ เจ้าหน้าที่มาถกเถียงเรื่องใบยินยอมว่า (ตามข้อ5) ไม่เห็นหนังสืออนุญาตปลูกสร้างเลยตอบไม่ได้ว่าต้องได้ใช้มั้ย  ที่จริงควรดูเอกสารที่ยื่นครั้งแรกแล้วว่า มีอะไรที่ต้องเตรียมมาบ้าง  ให้มันชัดเจนรัดกุม  โดย ที่ไม่ต้องให้เข้าออกเทศบาลบ่อยๆ อะค่ะ   เรื่องง่ายๆ ทำให้ยุ่งยาก
2. เรื่องออกทะเบียนบ้าน ใบอนุญาต ไม่มี  ให้ใช้รับรองปลูกสร้างไม่ได้หรอคะ  จะต้องให้ไปออกใหม่ทำมัย ไหนจะเสียเงินค่าเขียนแบบใหม่ เสียค่าดำเนินการ  เสียเวลาอีก ค่ะ ถ้าให้คิดเอาเองคงคิดว่า  อยากได้ตังค์หรือป่าว มันเลยยุ่งยาก  
3.  ข้าราชการ ควรอยู่ข้างประชาชนนะคะ  ถ้าเค้าไม่เดือดร้อนก็คงไม่มาติดต่อหรอกค่ะ  ทำเพื่อประชาชนบ้าง ไม่ใช่ทำงานกินเงินเดือนไปวันๆ

ผลการดำเนินการ

เรียน คุณวิชญารัตน์ จีราภัคค์ชานนท์ เทศบาลตำบลบ้านดู่ ได้รับเรื่องร้องเรียนของท่านแล้ว เพื่อให้การตรวจสอบข้อเท็จจริงเป็นไปอย่างถูกต้องและรวดเร็ว ตามขั้นตอนระเบียบกฏหมายทางราชการ กรุณาระบุชื่อเจ้าหน้าที่ที่มีพฤติกรรมดังกล่าว ดังมีรายชื่อของเจ้าหน้าที่ที่ปฏิบัติงานทะเบียนราษฏร ดังนี้ 1. นางเปรมใจ อินทา 2. นางสายสุนีย์ ไชยเลิศ 3. ส.ต.อ.เริงชัย แสนทนันชัย 4. นางสาวกนกพร พรมมี ท่านสามารถแจ้งข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ โทร. 053-703653 , 053 – 703262 หรือส่งอีเมล bandu.municipality@gmail.com เทศบาลตำบลบ้านดู่ ขอขอบคุณทุกคำติชมและขออภัยมา ณ โอกาสนี้ และจะพัฒนาระบบการบริการประชาชนให้ดียิ่งขึ้น